Die schnellste Option direkten Kontakt mit einem Blockpit Support-Mitarbeiter (Agent) herzustellen ist die Chatfunktion in deinem Blockpit Konto.
Chatfunktion in deinen Blockpit Konto:
Die bevorzugte Option der Kontaktaufnahme läuft immer über die Chatfunktion in deinem Blockpit Konto!
- Logge dich in dein Blockpit Konto ein.
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Web-App: Klicke auf das Chatsymbol in der rechten unteren Ecke der WebApp.
Mobile-App: Solltest du uns über die Mobile-App kontaktieren wollen, geht dies durch Klick auf dein Profil-Symbol in der rechten oberen Ecke und anschließender Auswahl des Menüpunktes AI-Assistant.
- Wähle anschließend den Unterpunkt Nachrichten.
- Klicke nun auf "Eine Frage stellen", um unserer AI-Assistentin (Lia) deine Fragen zu stellen. Sie wird dir die meisten deiner Fragen beantworten können.
- Lia wird dich fragen, ob die Antworten zufriedenstellend war. Solltest du darauf mit "Nein", antworten erscheint die Möglichkeit, mit einem Support-Mitarbeiter (Agent) zu schreiben.
- Klicke auf "Mit einer Person sprechen" und ergänze passende Screenshots bzw. Beispiele zur Beschreibung deines Problems.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir dich, pro Anliegen nur einen Kommunikationsweg (entweder Chat oder E-Mail) zu nutzen und die Chatfunktion zu bevorzugen. Mehrfache Anfragen zum selben Thema können die Bearbeitung verzögern.
Alternativer Support E-Mail Kontakt:
Solltest du noch kein Blockpit Konto besitzen, kannst du uns auch direkt an support@blockpit.io schreiben. Achte jedoch darauf, möglichst mit jener E-Mail-Adresse zu schreiben, die du für die Registrierung deines Kontos nutzen wirst.
Für Konto spezifischen Support schreibe uns bitte ausschließlich mit der E-Mail-Adresse, auf die dein Blockpit Konto registriert ist!