Chez Blockpit, vous avez la possibilité de tester notre logiciel de manière approfondie grâce à la licence gratuite. Vous pouvez importer gratuitement tous vos comptes (échanges et wallets) et ajouter vos transactions manuellement ou via l'importation CSV. Consultez les transactions, testez la fonction d'édition et vérifiez l'exhaustivité.
Néanmoins, il peut arriver que des problèmes surviennent et que tout ne fonctionne pas comme prévu. Notre support peut vous aider dans de nombreuses situations !
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, veuillez noter que les deux conditions suivantes doivent être remplies afin d'obtenir un remboursement :
- Vous nous contactez au plus tard 14 jours après votre achat.
- Une erreur importante bloque votre déclaration fiscale et n'a pas pu être résolue par notre équipe de support ou de développement dans un délai raisonnable.
Aucun remboursement n'est possible dans les scénarios suivants :
- Nous ne proposons pas encore de solution d'import d'API pour vos Échanges et Wallets.
Nous développons constamment nos solutions d'importation automatisées. Avec la licence gratuite, vous pouvez vérifier à l'avance quels échanges et wallets peuvent actuellement être connectés via API. Dans notre centre d'aide, nous listons le spectre d'importation en détail. - L'importation via un fichier CSV est trop compliquée pour vous.
Pour l'importation CSV, vous devez transférer vos données dans notre modèle. Il y a un article séparé pour cela, et nous sommes également heureux de vous aider via le support. - L'historique de vos transactions importées n'est pas complet et génère des erreurs et/ou des avertissements.
Pour des raisons de transparence, nous affichons très précisément les écarts dans votre historique importé. Cet article vous aidera à résoudre ce problème, et vous pouvez également contacter le support. - Blockpit est généralement trop compliqué pour vous, et vous préférez passer à un conseiller fiscal.
Étant donné que vous pouvez tester Blockpit de manière approfondie à l'avance et que nous vous aidons de la meilleure façon possible en matière d'assistance, aucun remboursement n'est possible pour cette raison.