En Blockpit tienes la posibilidad de probar ampliamente nuestro software con la licencia gratuita. Puedes importar todas tus cuentas (exchanges y wallets) de forma gratuita y añadir tus transacciones manualmente o mediante una importación CSV. Revisa las transacciones, prueba la función de edición y comprueba que están completas.
Sin embargo, puede ocurrir que surjan problemas y que no todo funcione como estaba previsto. ¡Nuestro soporte puede ayudar en muchas situaciones!
Si sigues sin estar satisfecho, ten en cuenta que deben cumplirse las dos condiciones siguientes para obtener el reembolso:
- Te has puesto en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de tu compra.
- Existe un error grave que bloquea tu informe fiscal y que no ha podido ser resuelto por nuestro equipo en un tiempo razonable.
No se puede realizar un reembolso en los siguientes casos:
- Todavía no ofrecemos una solución de importación de API para tus Exchanges y Wallets.
Estamos ampliando constantemente nuestras soluciones de importación automatizada. Con la licencia gratuita puedes comprobar de antemano qué exchanges y wallets pueden conectarse actualmente a través de la API. En nuestro Centro de Ayuda listamos el espectro de importación en detalle. - Importar mediante un archivo CSV es demasiado complicado para ti.
Para la importación de CSV, tienes que transferir tus datos a nuestra plantilla. Hay un artículo separado para esto, y también estamos encantados de ayudarte a través del soporte. - Tu historial de transacciones importadas no está completo y muestra errores y/o advertencias.
Por razones de transparencia, mostramos las discrepancias en tu historial importado con mucha precisión. Este artículo te ayudará a solucionarlo, y también puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte. - En general, Blockpit es demasiado complicado para ti, y prefieres cambiar a un asesor fiscal.
Teniendo en cuenta que puedes probar Blockpit ampliamente por adelantado, y que te ayudamos de la mejor manera posible en el soporte, no es posible un reembolso por esta razón.